Projet

Data Science & Maintenance Prédictive

Contexte

Pour un acteur majeur du secteur de l’Énergie, Breakers Consulting accompagne l’équipe Data Science and AIOps composée de 5 experts dans la mise en œuvre complète de projets d’intelligence artificielle.

Notre mission englobe la collecte de données via des API, le développement de modèles prédictifs et la conception de tableaux de bord pour l’analyse. Ces initiatives visent à anticiper les incidents IT grâce à la maintenance prédictive, optimisant ainsi les coûts de maintenance tout en apportant des solutions novatrices aux équipes internes.

Objectifs

Optimiser la gestion des incidents IT grâce à des solutions basées sur l’intelligence artificielle.
Développer des outils innovants pour améliorer les processus internes et anticiper les problèmes techniques.

Contexte Métier

L’équipe travaille étroitement avec les responsables opérationnels pour garantir l’alignement des projets avec les objectifs stratégiques et les besoins techniques des différentes entités du groupe.

Réalisations

Développement d’une webapp NLP : Création d’un outil permettant aux managers d’évaluer les « change requests » (demandes de modifications sur un système). Cet outil inclut une recherche sémantique pour identifier des demandes similaires ayant généré des incidents, optimisant ainsi la prise de décision.
Conception d’un chatbot intelligent : Basé sur un modèle RAG (Retrieval-Augmented Generation), ce chatbot utilise la documentation interne pour répondre de manière ciblée à des questions techniques.

Résultats Obtenus

Réduction des délais de résolution des incidents grâce à la recherche sémantique.
Amélioration de l’efficacité des équipes opérationnelles grâce à l’automatisation des réponses techniques.